群众工作要为民主法治建设服务。

　　一是坚持对党和政府负责与对群众负责相结合。把做群众工作的过程变成宣传、解释和落实党的路线、方针、政策的过程，变成密切联系群众、反映群众意愿、维护群众权益的过程。

　　二是坚持以人为本与依法办事相结合。解决群众问题要依法按政策办事，既要保护好群众的合法权益，又不能迁就过高无理要求。

　　三是坚持“属地管理、分级负责”和“依法、及时、就地解决问题”相结合。群众问题的处理，要以事涉单位和职能部门为主，按照问题的性质，明确责任主体，尽快、就地解决群众反映的问题。

　　四是坚持解决思想问题与解决实际问题相结合。在处理群众问题过程中，要注意分析和掌握群众的思想动态，有针对性地做好说服、解释工作，解疑释惑，疏导情绪；同时要将法律、政策宣传教育贯穿始终，引导群众依法反映合理诉求。

　　五是坚持源头预防和调处化解相结合。要确保政策的严肃性、连续性、稳定性，注意相关政策之间的关联性，完善政策的配套措施，从源头上预防矛盾纠纷。要坚持科学、民主决策，依法行政，防止决策不当产生新的矛盾和问题。

　　干部人事工作要为民主法治建设服务

　　群众工作是要靠干部去做的。如何能够使得我们的干部真正带着感情和理性去做好群众工作？这就要看我们的干部路线和政策，换言之，干部人事工作也要有为民主法治建设服务的意识、导向和工作机制。

　　历史证明，干部人事路线决定党和国家的命运；现实显示，干部人事政策影响党和国家的走向；展望未来，干部人事工作成就党和国家的前途。这三个重要的命题，值得大家很好地研究。

　　我曾经说过，“人事之患甚于台独”。诸位千万不要以为是戏言。